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史上最全空調知識總結
作者:管理員 發布時間:2014-05-31 點擊次數:1784
空調的基本知識
1. 選擇購買房間空調器時,怎樣通過使用面積確定選擇多大功率的空調?
答:選擇空調器時,應考慮的因素有房間高矮、房間面積、房間朝向、樓層結構、保溫程度等。經計算,一般情況下,每平方米所需制冷量為130~150W,制熱量為180~200W。
2. 臨沂空調移機在確定購買空調的型號后,如何相應的選用電表、電線和插座?
答:一般情況下,小于或等于2P的分體式掛機選用10~20A的電表、2.5m2以上的電線和16A的插座;小于或等于2P的分體式柜機選用的電表、電線和插座與掛機的相同;3P、5P的分體式商用柜機選用20~30A的電表、
6m2以上的電線和30A(三相電)的插座或空氣開關。
3. 購買空調時,常說的“匹”是怎么一回事?
答:“匹”原指壓縮機輸入功率,以“馬力”來表示,用于空調時是指制冷量,1P大約等于2500W。此外,用以表示功率的單位還有“kcal/h”、“BTU”等,它們之間與“瓦”的換算大體如下:
      1000W=860kcal/h    1000BTU=252kcal/h      1000W=3400BTU
4. 空調制冷制熱的原理是什么?
答:空調制冷制熱的原理是:蒸發吸熱,冷凝放熱。具體說來,制冷時,氣體氟利昂被壓縮機加壓,進入高壓的冷凝器,冷凝、放熱,成為液體;液體氟利昂在節流裝置中減壓,進入低壓的蒸發器,蒸發為氣體,同時從室內吸取熱量,從而達到制冷的目的。而成為氣體的氟利昂再進入壓縮機開始下一個循環。至于制熱運行正好與制冷相反,在此不再累贅。
5. 海信空調型號的那些字符分別代表什么意思?
答:海信空調型號的表示是按照國家的標準來的,舉例來說,KFR—2801GW/BP中,K代表房間空氣調節器,F代表分體式,R代表熱泵型,28代表名義制冷量為28×100W,01代表順序編號,G代表壁掛機(L代表柜機),W代表室外機,BP代表變頻(此外,D代表輔助電加熱,A和B代表改進型,F代表綠色環保型)。
6. 空調運行時,制冷噪音為何比制熱?
答:冬天制熱時,空調器需要從惡劣的室外環境中吸取熱量,需要冷凝器有比室外溫度更低的溫度,這就需要更低的蒸發壓力。所以,冷凝與蒸發的壓力差增大,也就是壓縮機排、吸氣的壓力差增大,壓縮機需要更大的功率來克服此壓力差。因而,通常制熱時消耗功率大。耗功大了,噪音也相應增大。
7. 變頻空調是怎麼一回事?具體有什么好處?
答:變頻空調主要是指空調的運轉速度是能夠自動調節。當設定溫度與室內溫度的溫差較大時,壓縮機以高頻率運轉,迅速制冷或制熱;當溫差變小時,壓縮機就以低頻運轉,保持室內溫度恒定,節省電力。具體說來,變頻空調的好處有低電流啟動、省電、惡劣氣候下能正常運行、除濕能力強、可以高效的制冷制熱、控溫精確,溫度恒定(不象其它空調那樣忽冷忽熱)、噪音低、節能、壽命長等優點。
8. 變頻空調與定速空調的區別是什么?變頻空調優點多,是否就意味著定速空調不好呢?
答:變頻空調與定速空調最根本的區別是在于空調器運轉的速度是否可調。變頻空調能夠自動調節壓縮機轉速,從而自動改變冷量輸出,也就是說,它是通過改變空調器運轉速度來自動調節室溫的,控溫較準,能長期低速運轉,節電;而定速空調是通過控制室外機的開停來控制室溫的,控溫精度比變頻空調稍差。定速空調電控、壓縮機等成本相對較低,所以價格較便宜,比較實惠。
9. 臨沂空調移機交流變頻空調與直流變頻空調有什么區別?
答:交流變頻空調與直流變頻空調的區別,簡單來說就是壓縮機的驅動動力是直流電還是交流電。這兩種空調用的都是220V的交流電(市電),然后通過整流模塊,形成直流電送至大功率驅動模塊,功率模塊的大功率可控硅經微電腦控制后,輸出可變的電流送至壓縮機而控制空調器的運轉速度。輸出頻率可調的交流電則為交流變頻空調,輸出電壓可調的直流電則為直流變頻空調。
10. 聽說雙壓機一拖二共振噪音大?是嗎?為什么?
答:如果系統處理不當的話,任何空調都有可能噪音大。海信雙壓機一拖二是引進了日本三洋的技術,經過多次改進的空調器,它完全避免了兩個壓縮機之間的共振,且使壓縮機振動相互抵消,有效降低了噪音。有誘人的性能價格比,是一款物超所值的空調器。
11. 海信的環保001空調是怎么一回事?
答:環?照{是指經過中國環境質量保護委員會認證的,在噪音、節能、氟里昂泄漏控制方面都達到或超過該組織所規定的嚴格標準的空調器。國家很早就頒布了環保認證的指標,但眾多企業都沒有通過,海信始終在加強這方面的研究,這兩年突飛猛進,取得突破性進展,在今年初,海信空調器一次性通過環保認證,取得中國第一號環保質量認定。
12. 空調使用時的耗電量就是額定輸入功率嗎?
答;不是。額定輸入功率是指在國家標準規定的試驗情況下,空調運行的耗電量,但是,實際的環境千差萬別,肯定都不是標準環境,所以空調使用時的耗電量也不一定是額定輸入功率。
三、 海信空調的特殊功能、性能及有關問題
13. 海信空調相對于幾個傳統空調生產廠家知名度不高,是不是新牌子,質量如何?具體有哪些保證?
答:海信是全國馳名商標,只是由于公司的銷售策略決定了海信空調主要由消費者的口碑來宣傳,而公司之所以敢這么做,很大一部分是因為海信空調的質量非常過關。具體的保證,只需看一看海信空調歷年來獲得的榮譽即可。
14. 海信空調在原材料方面有哪些優勢?
答;海信空調在原材料方面采用熱交換率高、不易附水的親水鋁鉑(其它一些企業用的是一般鋁鉑),增加傳熱效率的內螺紋銅管(其它一些企業用的是光管),通過特殊工藝處理的熱鍍鋅鋼板(其它一些企業用的是一般鍍鋅鋼板)。此外,海信空調所有的壓縮機均采用國際名牌高效壓縮機,電子元器件也由世界上著名的大公司提供。
15. 海信空調的壓縮機是哪里產的?為什么同類產品的壓縮機牌子還不一樣?
答:海信空調的壓縮機分不同的型號有三洋、日立、大金、東芝等幾個不同的品牌,這主要是因為每個企業都不可能始終有一個供應商,隨著時間的推移,合約的到期,廠家會根據經銷商列出的條件來選擇最適合自己的經銷商。由于海信采用的壓縮機品牌都是日本的,在技術方面沒有很大的差異,所以,在質量方面用戶可以完全放心。
16. 海信空調的噪音一般有多大?國家規定的標準是多少?
答:國家規定分體式空調壁掛機內機的噪音不得高于48分貝,而海信空調壁掛機內機的噪音為27~30分貝左右,比國家規定的低40%左右。國家的規定分體式落地空調內機的噪音不得高于62分貝,而海信的柜機噪音一般為40分貝左右,比國家規定的低35%左右。
17. 什么是并用節電?
答:海信變頻空調獨有并用節電功能,通過限制空調器的最高運轉功率來限制空調器的耗電。啟用并用節電功能后,微電腦將控制空調器的運行,通過嚴格限制整機運行電流來限制空調器的最大耗電量,這時空調器的最高耗電量只為耗電量的三份之二,這樣在電力供應情況不良或家里有其它耗電較多的家用電器同時使用時,也不會造成電線或電表的過負荷,可以使空調器安全的運行,免去了由于保護限流器經常跳閘斷電或經常燒斷保險絲帶來的停電之苦。
18. 海信的人機對話是怎么一回事?是否是用電話通知的那一種?
答:海信的人機對話是指空調內機和遙控器上各有一套高靈敏度的傳感器,遙控器把所接收到的人體周圍環境溫度以信號的形式每隔三分鐘與內機交流一次,信號經微電腦處理后,來適當的控制空調器的運行狀態,使人體感覺更加舒適。
而電話遙控的目的是使外出的人一回家就有舒適的感覺。海信之所以不采用這種功能是因為海信具有快速制冷制熱的功能,達到設定溫度只需3~5分鐘,這樣可以避免電話遙控的兩個缺陷:
1) 能源浪費——因為有時無法掌握路上的時間;
2) 進家門后,室內外溫差太大,對身體不利。
19. 海信空調制熱時,為何過一會才吹風?
答:當空調制熱剛啟動時或除霜時,如果風扇運轉會吹出冷風,使人體感到不適。為避免這種情況,此時,室內機風扇停止運轉,防止冷風吹出,當溫度上升到一定的溫度時,再正常運轉,此時吹出的就是熱風。
20. 海信空調的自診斷功能是怎么一回事?
答:海信空調的自診斷功能是指空調出現故障,空調自己會有信號提示,來說明是哪個部件出現問題,在這種情況下,用戶最好不要自己動手操作,應請技術人員登門服務。
21. 海信空調的除濕功能是怎么一回事?
答:在夏季空氣炎熱、潮濕,會滋生細菌,因此除去多余的水分是很有必要的。除濕時,室外機按一定規律工作,而室內機風扇低速運轉,這樣使蒸發器的溫度降得很低,空氣中的水蒸氣接觸蒸發器時,遇冷結成水珠,水從排水管流到室外,達到除濕的目的。
22. 海信空調的萬向送風是指什么?
答:海信許多的變頻壁掛機具有這個功能。這是指室內機的出風口有兩片橫向風葉,由一個電機帶動,內部有兩組縱向風葉,分別由兩個電機帶動,三個電機同時轉動,使風吹向房間的各個方向,達到均勻送風的效果。
23. 使用海信變頻空調時,想迅速點制冷制熱應該怎么辦?
答:可以用遙控器上的高效鍵,使用高效鍵后,變頻空調會迅速制冷制熱,十五分鐘后,高效運行自動停止,按設定方式運行。
24. 海信空調在停電后再來電,能否自動恢復?
答:能。這是海信獨有的功能,在停電后再來電可以自動恢復原來的設定。當然,用戶想出門,可以在不想來電恢復時,關掉遙控器或電源。
25. 臨沂空調移機海信空調的超級軟啟動是怎么一回事?
答:空調剛啟動時,定速壓縮機的瞬時啟動電流一般為正常運轉的3~5倍,如果此時的家庭中電力符合較重,極易引起開關保護出現跳閘現象。而海信的變頻空調剛啟動時,以低電流啟動,此時電流約為正常運轉時的一半,從而保證整個電路系統的穩定。
26. 海信空調有時發出“喀嗒”聲是怎么一回事?
答:海信空調在制冷制熱運行時,由于溫度的突然變化,可能導致塑料部件的熱脹冷縮,并因此發出“喀嗒”聲。屬于正常情況,所有的空調都有可能出現這種情況。
27.海信變頻空調是否具有不正常電壓下的保護功能?
答:海信變頻空調在設計上就使空調可以在一個較寬的電壓范圍工作,另外,海信空調還具有過電壓保護功能,如果電壓不正常,空調會自動停機。
28. 海信空調制熱時,最低多少度仍可以運行?
答:海信變頻空調制熱時,在-15℃仍可正常運行。而海信最新推出的全直流變頻空調KFR—4001GW/ZBP,可在-18℃下正常運行。
29. 為什么在冬天很冷的時候,有的海信空調不能啟動?
答:因為海信空調早期的一些型號在設計上為了保證壓縮機的長壽,具有過低溫保護功能;后來,由于用戶的反映,現在的產品已經沒有這項功能了。
30. 海信空調是否都具有健康功能?
答:海信空調都具有健康功能。具體說來,有以下五種(并不是所有的機型都具有這五種):
1) 靜音技術;
2) 新一代多元光觸媒;
3) 健康大功率負離子發生裝置;
4) 三重高密度過濾防御;
5) 獨特的抗菌技術。
31. 為什么海信的分體式壁掛機沒有負離子發生裝置?
答:分體式壁掛機的風道小,出風口面積小,放在風道中的小功率負離子發生器,則所釋放的極有限的負離子絕大多數會被鋁箔、銅管吸收,無法起到殺菌的作用。海信空調以質量、功能、性能取勝,不利用健康概念來誤導消費者,在安裝后幾乎無作用的掛機中不加負離子發生裝置。只是在柜機這種有大出風口的空調器安裝了大功率的負離子發生裝置。
32. 光觸媒與負離子凈化器有什么區別?
答:光觸媒的主要作用是催化、分解空氣中的有毒氣體,清新空氣;而負離子凈化器的優點在于能產生負離子,負離子對人體非常有益。從這種意義行講,負離子能創造健康。另外,其它次要區別有:
1) 除塵:光觸媒靠內部的活性炭吸附灰塵、煙霧顆粒等。負離子凈化器產生電子,電子與灰塵結合,使其被吸附沉淀。
2) 殺菌:都是將細菌分解為耽擱細菌,削弱細菌活性,殺死細菌,起到殺菌的作用。
3) 除異味:異味多為不穩定的有機分子,光觸媒將其催化分解,成為無味的氣體。而負離子凈化器利用高速電子,撞擊有機分子,使它分解,成為無味的氣體。
33. 海信空調的輔助電加熱是怎么一回事?
答:在北方的寒冷氣候下,空調器的制熱效果會比較差,尤其是當外界溫度低于-15℃時,空調器的制熱效果很差。為了解決這一問題,我們設計了輔助電加熱的功能,當空調器制熱效果差時,輔助電加熱自動啟動,用于補充室內熱量;當外界溫度提高,制熱效果較好時,電加熱自動停止。另外,當設定溫度與室溫相差較遠時,輔助電加熱也會自動啟動。
34. 海信變頻空調的不停機除霜是怎么一回事?
答:海信變頻空調的不停機除霜是指空調的除霜有一套自己的獨立系統,因此,除霜時制熱不停止,這是海信空調在國內獨有的技術,可在不降低室溫的情況下迅速除霜。
35. 為何冬季外機會冒白煙?
答:這是由于空調制熱時,在除霜的過程中,熱交換器的溫度較高,會使結的霜汽化,從而產生一些看似白煙的水霧。
36. 海信變頻空調的夜間節能運行是怎么實現的?
答:夜間節能運行也就是睡眠功能。當人處于睡眠狀態時,不需要較高或較低的溫度,而且,當制冷時溫度上升1度或制熱時下降2度都會節電10%。為此,我們設計了這項功能。當啟動此功能時,會帶給人們舒適、省電的好處,同時省電。但要注意,當啟用自動和自然風模式運行時,啟用此功能不管用。
37. 臨沂空調移機海信柜機的送風距離最遠可達多遠?
答:最遠可達 15米。由于海信早期曾主推過這一功能,而后來,海信覺得此功能已不值得宣傳,因此宣傳單頁上也沒有體現出來。
38. 海信空調為什么沒有換氣功能?
答:換氣其實只是一些廠家抄作的概念,并不實用,效果也不明顯,還不如開窗一分鐘。而且如果室內氣壓小于室外氣壓,空氣自己就滲透近來了,更本無須換氣。另外,它對于消費者而言具有以下幾個缺點:
1) 管路變粗,影響室內美觀;
2) 增加成本,從而提高費用;
3) 增加壓縮機運行負荷;
4) 室內、室外的空氣進行熱交換,不僅耗電,而且要使壓縮機工作時間加長,影響壓縮機的壽命。
海信空調本著為顧客著想的原則,沒有設計此功能。
39. 為什么有時空調遙控器上顯示的溫度與家中的溫度計顯示的不一樣?
答:不管是電子傳感溫度計還是水銀溫度計都有偏差,而且,在房間里存在溫度高度差,即使在同一高度,各處溫度也不一致。
40. 用一臺海信的柜機能帶起其他房間嗎?
答:如果所有房間的面積總和低于規定的范圍,肯定沒有問題;若房間多,且面積大,最好把沒有人的房間關緊,避免能量浪費,只是如果房間面積都比較大,效果就可能不是很好,有空調的房間和沒有空調的房間會存在溫差。
41. 海信變頻空調是直流變頻空調嗎?
答:海信空調是國內最早引進變頻技術的廠家,目前也是國內最大的變頻空調生產基地,它不僅有價位較低的交流變頻空調,也有價位較高的直流變頻空調。
42. 海信空調的壽命一般為多長?
答:國家規定空調的使用壽命為10~12年,但海信空調的使用壽命一般在15年以上。
43. 單轉子空調與雙轉子空調有什么區別?
答:單轉子空調是指壓縮機采用的是一個轉子的滾動轉子壓縮機,雙轉子空調是指壓縮機采用的是兩個對稱滾動轉子的壓縮機。雙轉子壓縮機的兩個轉子是沿軸向完全對稱的,不存在轉動過程中的不平衡,所以,這種壓縮機振動非常小,輸出效率高,尤其適合于變頻范圍比較大的變頻空調器。
目前,海信許多機型采用雙轉子壓縮機。
44. 一拖二空調是雙壓機好,還是單壓機好?
答:對于一拖二空調來講,定速與變頻有著本質的區別。
定速機壓縮機由于本身無法調節功率輸出,所以如果是單壓縮機一拖二,存在開單機的“大馬拉小車”和開雙機的“小馬拉大車”的問題,功率難以達到合理的匹配效果;而雙機一拖二完全是兩**立的空調器,相互間幾乎不影響。所以,對于定速一拖二來講,雙壓機比單壓機要好一些。
對于變頻一拖二來講,則不存在上述問題,變頻壓縮機可以自動調節功率輸出,使壓縮機適合于開單機和開雙機的各種情況。所以,變頻一拖二幾乎無雙壓機的情況。
45. 海信的VFD是怎么一回事?與其它品牌的柜機顯示屏有何不同?
答:VFD即“真空熒光顯示屏”,與VCD的顯示屏一樣,能夠動態的顯示壓縮機運行速度、運行模式、風扇速度等所有的空調的運行狀況,生動直觀,逼真高雅。
46. 海信空調的部分型號的制冷制熱量與其它品牌的相差無幾,為何適用面積卻大幾平方米?
答:因為海信主要生產變頻空調,變頻空調有快速制溫、精確保溫的特點,其使用面積比傳統定速空調要大一些;而且,海信生產的定速空調是從變頻線體生產出來的,具有變頻特性,且都是110%的制冷或制熱,比國家標準要大一些。所以,海信空調的使用面積要大幾平方米。
四、 海信空調的市場情況
47. 變頻空調的消費趨勢如何?
答:從世界范圍來看,變頻空調是目前家用空調消費的流行趨勢?照{的發展趨勢是智能、節能、環保、舒適、可靠,而變頻空調正是適應這種發展趨勢而誕生并發展的。在日本,80年代中期變頻空調僅占家用空調市場的25%以上,到90年代初期,變頻空調就占家用空調市場的95%以上。
48.為何在宣傳單頁上有的產品,而實際卻遲遲沒有貨?
答:因為海信空調的高技術和高質量,國內外市場的迅速膨脹與擴展,一些型號出現了供不應求的局面,我們會想方設法地盡快組織貨源。
49.臨沂空調移機 海信空調在全國的銷量如何,市場占有率如何?
答:海信空調目前的經銷網點已遍布全國,年銷量能達到百萬臺,就全國來說,市場占有率已經躍居前伍位。
50. 海信空調的知名度不是很響,你們為什么不多做一些廣告?
答:海信不是一個嘩眾取寵的企業,更多的是在做一些實實在在的事情,海信希望通過消費者的口碑來進行宣傳,從而把作廣告的費用省下來,用以進行科研開發或讓利于消費者。而有的企業,廣告、財務等費用都進入了生產成本,即使服務也在產品價格內,因此使得產品價格過高。
51. 海信與XX同是青島的產品,然而XX的價格比海信的高,這是否說明它的質量比海信的好?
答:價格并不代表質量,有時也是一種銷售策略,而且價格高也會因為廣告、財務、營銷、服務等費用過高,便通過價格能轉嫁到消費者身上,就質量控制手段而言,目前在國內還沒有那家空調生產廠家能與海信相比(參考產品手冊第二部分)。
52. 海信空調的外觀造型為什么沒有其它牌子的多?
答:每個人的審美眼光不同,有的喜歡簡單,有的喜歡復雜,海信空調在外觀上始終追求簡潔、大方,所以使許多消費者覺得海信空調的外觀造型較其它品牌少一些。另外,海信空調不象某些廠家只做表面文章,而更多的是追求內在質量,不象其它廠家加一點小東西,就成了新品,因此顯得新品不斷。
53. 海信變頻空調與其它品牌的相比有哪些優勢?
答:
1)技術優勢:海信空調是全國最早引進變頻技術,生產變頻空調的廠家,變頻技術成熟穩定,在市場上始終有第一流的口碑;
2)原材料與設備優勢:除了上面提到的親水鋁鉑、內螺紋銅管及熱鍍鋅鋼板外,還                  有世界上先進的氦檢漏儀來檢測制冷劑泄露量,用空氣焓差法來確定空調的能力等先進設備與方法,這些在國內都是獨一無二的;
3) 功能優勢:海信空調有著許多國內獨有的功能,如并用節電、人機對話等;
4) 多選擇優勢:海信空調到目前為止,面市的型號多達幾十種,從1P到5P,從定速到變頻,應有盡有,特別是變頻型號,使每一個層次的消費者都有多種選擇;
5) 服務優勢:海信空調在全國有遍布各地的經營維修網點,只要用戶購買了海信空調,就可以享受24小時內到位的服務和“一經選擇,天天省心”服務系統;
6) 集團化優勢:海信除了空調外,還有許多子公司,子公司之間可以相互支持,相互推進。此外,海信的企業本身就是一個有吸引力的優勢,它的發展歷史、經營狀況等都已得到了消費者的認同與信任。
   
五、使用、維修和保養
54. 海信空調是否有服務咨詢電話?
答:有。若購買空調后,出現問題或購買前想咨詢一下,可以撥打海信集團的24小時服務熱線0532—3091111,或撥打當地的售后服務熱線(當地服務熱線基本上是以“1111”結尾)。
55. 海信的售后服務怎么樣?稍微偏遠的地區也能保證售后質量嗎?
答:海信有著一流的售后服務隊伍,只是由于海信在產品出廠前嚴把質量關,賣出后很少出現問題。海信空調的經銷網點已經輻射全國,所以,即使再偏遠地區的售后服務質量也能保證。
56. 海信空調的“零投訴”是什么意義,其保障是什么?
答:海信空調在1997年獲得中消協十四年來唯一的家電行業的“零投訴產品”的榮譽稱號,并始終保持這一記錄。海信“零投訴”的保障最重要的一點是它的高質量,其次,它還有一支訓練有素的售后隊伍。
57. 海信空調的返修率如何?
答:海信空調的返修率一般在千分之四左右。           
58. 海信空調的三包規定是什么?
答:“海信牌”空調器整機包修三年,壓縮機包修五年,終身保修。
59. 用戶空調出了包修期,出現問題怎么辦?
答:按規定,我公司仍具有保修義務,但會視情況收取最基本的材料費。
60. 海信空調的五免服務是什么?
答:
1)免費送貨上門
2)免安裝設計費
3)免安裝費
4)免標準規定范圍內安裝材料費
5)免登門服務交通費
61. 臨沂空調移機買海信空調前,可以進行提前設計和鉆孔嗎?
答:當然可以,海信空調的五免服務中規定,對于安裝前可以由專業技術人員為用戶根據房間的結構等提前設計空調或提前鉆孔,而且都是免費的。
62. 海信空調購買后,多長時間可以安裝?安裝一臺空調大約需要多長時間?
答:空調購機后,安裝人員在電話預約后的24小時內安裝到位。安裝一臺空調在一般情況下(不存在房間結構高難度、高強度的情況)需要1—2小時。
63. 用戶自行安裝或移機,出現問題如何解決?
答:
1)如因非廠家協議網點安裝造成產品故障問題,我公司將不承擔免費維修義務
2)是產品質量問題,我公司將無償提供服務。
64. 海信的服務人員在為用戶安裝完空調后,可以進行接電表和接電線的服務嗎?
答:根據公司規定是不可以的。因為:
1) 國家規定,操作強電者必須有專業電工證,而我們的安裝人員雖然對空調很專業,但都不是專業的電工。
2) 因為接電后會產生一些關于電方面的隱患,出現此類問題后不便解決。因此,用戶應當請專業電工進行接電處理。
65. 海信空調的聯機配管有多長?若不夠,應怎么辦?
答:海信空調免費的聯機配管的規定范圍是掛機配管4米,柜機配管4米,一拖二掛機總長度10米。若因特殊情況配管需加長,按公司規定,需加收費用,價格按當地物價部門規定的價格收費,并給用戶提供發票。
66. 若多加了聯機配管需要另外充氟嗎?
答:一般分體機的內外機之間的最大配管長度為15米,如果配管總長在7.5~15米之間,可按15g/m的標準額外注入制冷劑。
67. 海信的3P、5P柜機有支架嗎?
答:沒有。因為3P、5P屬于大型柜機,一般是工業或商業用,外機較重不宜安在墻壁上,所以未配支架。
68. 安裝空調時,有哪些特殊原因需收費?收費標準是什么?(此項為特殊問題)
答:
1)安裝位置無法施工,需動用輔助設備(如腳手架等),收費標準按租用費用收費;
2) 二樓以上窗戶需焊割防盜網,收費標準按當地物價部門規定價格收費,并給用戶提供發票;
3) 因用戶原因要求將空調管路更新改動,收費標準按當地物價部門規定價格收費,并給用戶提供發票。
69. 海信在外地的售后服務工作是由經銷商來做嗎?能保證服務質量嗎?
答:海信在外地的售后工作大部分是由經銷商完成。這些經銷商都是與海信簽有協議的,受海信的監控管理,而且,所有的工作人員都是海信自己招聘并經過培訓后上崗的。如果購買空調后,出現售后問題,不僅經銷
商會承擔到底,而且海信也會一并負責到底,對用戶而言,具有雙層保障,所以外地的售后服務用戶可以完全放心。
70. 空調的氟利昂一般多長時間需要充一次?
答:海信空調在沒有特殊泄露的情況下,終生不必充氟。一般空調在使用5年后,需檢查一下制冷效果,如有必要可充氟,此項工作由售后人員來完成。
71. 有的廠家實行定期上門給空調充氟的服務舉措,為什么海信沒有?若購買海信的空調,需充氟應怎么辦?
答:海信有這項服務,只是海信空調的質量決定了充氟的可能性比較小,不象一些廠家生產技術不過關,因此海信只是不定期的服務。若用戶有此需要,海信也能做到,只需撥打當地的服務電話,技術人員會登門服務。
72. 設定溫度多少時,人體感覺比較舒適?
答:制冷時最好設置為25℃~27℃,制熱時最好設置為18℃~20℃。因為控制室內溫度,使室內、外溫差盡可能接近5℃,最好不要超過10℃,這樣可使人體最舒適,且不易得“空調病”。
73. 空調運行時,出風口導風板的位置怎樣最佳?為什么?
答:制冷時,導風板水平吹;制熱時,導風板向下吹。
因為冷空氣總是在房間下部分,熱空氣總是在房間的上部分,所以,制冷時,風應向上吹;制熱時,熱風應向下吹。這樣利于房間溫度的迅速均勻。
74. 室內機為什么會出水?
答:
1)機體的安裝不當:室內機傾斜,管路口方向過高;
2) 排水管不良:由于排水管松弛,排水不暢;
3) 配管上結露水:由于管路隔熱不充分,當管內制冷劑通過時,引起結露;
4) 熱交換器滴水:熱交換器沾污或制冷劑不足時,會引起熱交換器的溫度不均勻,而在熱交換器的中途產生水滴,落在接水盤處的水滴將滴入室內。
當出現室內機出水情況時,應及時請專業技術人員登門處理。
75. 有時壁掛室內機的導風板滴水是什么緣故,是不是壞了?
答:有時壁掛室內機的導風板出水,可能是由于在制冷時,設定的溫度太低,出風口處的許多水蒸氣遇冷凝結的緣故,并不是空調出了毛病。
76. 空調制冷時,室內風機一直不停,是否正常?
答:制冷時,無論室外機是否工作,只要開機制冷,室內風機就一直運轉,不停機,屬正,F象。
77. 海信空調的室外機有時會帶電,這是什么緣故?
答:海信變頻空調可能會因為高頻產生一些靜電,一般存在于外機殼上造成外機帶電,因此,在擦洗外機時,應斷電操作。
78. 為什么在剛打開空調時,有時會有一股異味隨風吹出來?
答:可能是過濾網長時間沒有清洗或長時間沒有更換空氣清新網。一般來說,海信空調具有防臭功能,能有效的保持室內空氣新鮮。
79. 如果用戶的空調制冷效果不好,是缺氟還是其它緣故?
答:一般不是缺氟。一般主要有下列幾種原因:
1) 過濾網阻滯,吸風不暢;
2) 內機進風口被阻擋;
3) 如不是上述原因,最好請技術人員登門解決。
80. 海信空調為什么沒有提供室外機上邊的防雨的鐵蓋?
答:因為海信空調的室外機殼是經過特殊處理的,不僅防水,還防銹防曬,因此不需要提供鐵蓋。
81.臨沂空調移機為保持室內美觀而進行埋管好不好?
答:如果用戶希望保持室內美觀,可以選擇一個好的安裝位置,使盡量少的管子留在房內。若用戶強烈要求埋管,用戶最好自己配備水管,若長時間后,因水管問題對室內裝修引起破壞,公司不負擔任何責任。
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